Última actualización: 2 de Febrero de 2026. Este documento regula el uso de los servicios ofrecidos por ExpedienteListo.
Razón social: José Alonso García
Dirección: C/ Isa 20
NIF: 78584463H
Teléfono: 683 15 15 90
Email: contrataciones@expedientelisto.com
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, facilitamos nuestros datos de contacto. Puedes comunicarte con nosotros mediante los medios indicados arriba o a través del formulario de contacto de nuestra web.
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por nuestra web online, especializada en la gestión de trámites y tasas administrativas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.
2.1. Una vez que el cliente complete el formulario con los datos requeridos para el trámite y lo envíe, recibirá un correo electrónico con los detalles de su solicitud para que revise la información proporcionada, incluyendo un código único y la cantidad correspondiente para el pago a través de Bizum.
2.2. El cliente deberá realizar el pago mediante Bizum, utilizando el código como concepto y la cantidad de € indicados en el correo electrónico proporcionado.
2.3. Una vez recibido el pago a través de Bizum, le enviaremos un email confirmándolo y procederemos a realizar el pago de la tasa correspondiente en nombre del cliente.
2.4. En un plazo aproximado inferior a una hora desde la confirmación del pago, el cliente recibirá por correo electrónico el justificante oficial de la tasa abonada, emitido por la administración correspondiente y firmado digitalmente, así como la factura del servicio, ambos en formato PDF.
2.5. En caso de haber introducido mal el código o la cantidad durante el pago por Bizum, el cliente no perderá su dinero. Todos los códigos proporcionados son únicos y vinculados a su precio final, caducando cada 72 horas y son imposibles de acertar al azar. Si el cliente realiza un pago con un código no activo, automáticamente recibirá un email informándole de la situación y en un plazo inferior a 24 horas recibirá su Bizum de vuelta con el importe íntegro.
3.1. Si después de una hora de haber confirmado el pago, el cliente no ha recibido las tasas pagadas, recibirá un email informándole que la orden ha sido cancelada, comunicándole las causas por las cuales no ha podido realizarse la operación y se tramitará la devolución íntegra del dinero en un plazo no superior a 24 horas.
3.2. En los casos en que se incurra en la devolución de Bizum, el cliente recibirá un correo electrónico explicando las razones por las cuales no se ha podido realizar el pago de la tasa. Las posibles razones incluyen, pero no se limitan a:
4.1. Nuestra empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para asegurar la correcta y oportuna gestión de los trámites solicitados por los clientes.
4.2. No nos responsabilizamos por fallos de escritura o exactitud en la información proporcionada por los clientes en los formularios. Es responsabilidad del cliente revisar y corregir sus datos en el punto 2.1.
4.3. Tampoco nos hacemos responsables por retrasos o fallos en la entrega de documentos debido a situaciones recogidas en el punto 3.2, así como problemas técnicos en las plataformas de pago o en las páginas web oficiales de las entidades correspondientes.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestra página web en esta misma sección.
6.1. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia.
6.2. No obstante, al tratarse de un servicio de tramitación/gestión que puede comenzar a ejecutarse de forma inmediata a solicitud del cliente, el cliente puede solicitar expresamente el inicio inmediato del servicio una vez realizado el pago.
6.3. En ese caso, el cliente reconoce y acepta que, una vez que el servicio haya sido ejecutado total o parcialmente, podrá perder su derecho de desistimiento, conforme a la excepción prevista en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), aplicable a la prestación de servicios cuando haya comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento por su parte de que es consciente de dicha pérdida.
6.4. Si el cliente no desea el inicio inmediato, deberá abstenerse de marcar la casilla correspondiente en el formulario y/o comunicarlo antes de realizar el pago. En ese caso, el servicio no se iniciará hasta transcurrido el plazo legal o hasta que el cliente otorgue el consentimiento expreso para su inicio.
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en nuestra página web.
8.1. ExpedienteListo podrá ofrecer, de forma voluntaria, un programa de colaboración destinado a personas que deseen recomendar nuestros servicios a terceros mediante un código de descuento personal facilitado por nuestra entidad.
8.2. La participación en este programa requerirá el registro previo del colaborador y la aceptación expresa de las presentes condiciones, así como de cualesquiera instrucciones adicionales que ExpedienteListo pueda comunicar para la correcta gestión del sistema.
8.3. Una vez registrado, al colaborador se le podrá asignar un código de descuento personal. Dicho código podrá ser compartido libremente por el colaborador con terceras personas interesadas en utilizar los servicios de ExpedienteListo.
8.4. El uso del código de descuento no generará por sí solo derecho a compensación. Solo se considerará operación válida y completada aquella en la que concurran conjuntamente las siguientes circunstancias:
8.5. Por cada operación válida y completada en los términos anteriores, el colaborador generará una compensación económica de 0,50 euros (cincuenta céntimos) por operación.
8.6. El cómputo de operaciones se realizará por mes natural. En consecuencia, el contador de operaciones asociadas a cada código de colaboración se reiniciará al comienzo de cada mes.
8.7. Para que exista derecho a compensación económica, el colaborador deberá haber generado durante el mismo mes natural un mínimo de diez (10) operaciones válidas y completadas. En caso de no alcanzarse dicho mínimo mensual, no se devengará cantidad alguna por ese periodo.
8.8. Cuando se alcance el mínimo indicado, ExpedienteListo abonará al colaborador el importe total correspondiente dentro de los cinco (5) primeros días del mes siguiente.
8.9. Los pagos al colaborador se realizarán mediante Bizum, al número de teléfono facilitado por el colaborador y habilitado para la recepción de dicho medio de pago.
8.10. Será responsabilidad del colaborador facilitar un número de teléfono correcto, operativo y apto para recibir pagos mediante Bizum. ExpedienteListo no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en los datos facilitados por el colaborador o de fallos en las plataformas bancarias o de pago.
8.11. ExpedienteListo podrá revisar, validar, corregir o excluir del cómputo aquellas operaciones respecto de las cuales existan indicios razonables de error, duplicidad, uso indebido, fraude, cancelación, devolución o cualquier otra circunstancia que impida considerarlas como operaciones válidas y efectivamente completadas.
8.12. La participación en el programa de colaboración no implica relación laboral, mercantil exclusiva, agencia, sociedad ni vínculo de dependencia entre el colaborador y ExpedienteListo, tratándose únicamente de un sistema de recomendación voluntaria.
8.13. La adhesión al programa de colaboración tendrá una duración inicial de un (1) año, contado desde la fecha de asignación del código de descuento personal al colaborador.
8.14. Finalizado dicho plazo, la colaboración podrá ser prorrogada por periodos sucesivos de un (1) año, siempre que el colaborador lo solicite expresamente y ExpedienteListo acepte dicha prórroga.
8.15. La solicitud de prórroga no generará derecho automático a la renovación, quedando esta condicionada a la valoración de ExpedienteListo sobre el correcto uso del código, el cumplimiento de las presentes condiciones y la continuidad del programa de colaboración.
8.16. Llegado el vencimiento del periodo anual sin haberse acordado expresamente su prórroga, la relación de colaboración quedará resuelta de pleno derecho, cesando la validez del código asignado, sin perjuicio del abono de las cantidades válidamente devengadas y pendientes de pago conforme a estas condiciones.
8.17. ExpedienteListo se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de colaboración en cualquier momento por motivos técnicos, organizativos o comerciales, sin perjuicio de la liquidación de las cantidades válidamente devengadas hasta ese momento.
No almacenamos los datos personales de los usuarios más tiempo del estrictamente necesario para la gestión del trámite solicitado. Los datos se reciben a través de los correos electrónicos generados durante el proceso, se utilizan exclusivamente para completar la solicitud y emitir la documentación correspondiente y, una vez finalizado el trámite o descartada la solicitud en caso de no haberse efectuado el pago, dichos correos y la información personal contenida en ellos son eliminados, salvo obligación legal de conservación.
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